aq99 নিয়ম ও শর্তাবলী

১. ভূমিকা

aq99-এ স্বাগতম, বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্মে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপনার (ব্যবহারকারী) এবং aq99 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের" হিসেবে উল্লেখিত) মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, জমা দিয়ে, বাজি রেখে, বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তগুলি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত।

আপনি যদি এই শর্তগুলিতে সম্মত না হন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করতে হবে। aq99 যেকোনো সময় এই শর্তগুলি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো এই ধরনের পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা পরিমার্জিত শর্তের আপনার সম্মতি গঠন করে। বাংলাদেশে অবস্থানরত ব্যবহারকারীরা স্থানীয় বিধিমালার অধীন এবং প্রযোজ্য আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিশ্চিত করার জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়ী।

২. যোগ্যতা

aq99-এ অ্যাক্সেস কেবলমাত্র সেই ব্যক্তিদের মধ্যে সীমাবদ্ধ যারা নিম্নলিখিত সমস্ত যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেন। আমরা যেকোনো সময় যোগ্যতা যাচাই করতে সহায়ক নথিপত্র চাওয়ার এবং যোগ্যতা নিশ্চিত করা না গেলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

• আপনার বয়স কমপক্ষে 21 বছর হতে হবে। aq99 কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস অনুমতি দেয় না।
• আপনাকে অবশ্যই একজন স্বাভাবিক ব্যক্তি হতে হবে যিনি নিজের পক্ষে কাজ করছেন এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের প্রতিনিধি হিসেবে নয়।
• আপনাকে সঠিক এবং সম্পূর্ণ নিবন্ধন তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান এই শর্তগুলির একটি গুরুতর লঙ্ঘন গঠন করে।
• আপনি এমন কোনো এখতিয়ার থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করছেন না যেখানে প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনলাইন জুয়া নিষিদ্ধ।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

প্রতিটি ব্যবহারকারীকে কেবলমাত্র একটি aq99 অ্যাকাউন্ট রাখার অনুমতি দেওয়া হয়। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট — একাধিক বোনাস দাবি করতে, স্থগিতাদেশ এড়াতে, বা অন্য যেকোনো কারণে তৈরি করা হোক — কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং এর মধ্যে থাকা যেকোনো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

আমাদের নো ইউর কাস্টমার (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে, aq99 উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে বা নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য সক্রিয় করার আগে ব্যবহারকারীদের পরিচয় যাচাইকরণ নথি জমা দিতে হতে পারে। প্রয়োজনীয় নথিগুলির মধ্যে অন্তর্ভুক্ত হতে পারে, তবে এর মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়:

• একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, বা ড্রাইভিং লাইসেন্স।
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট, বা তিন মাসের বেশি পুরনো নয় এমন ঠিকানার প্রমাণ।
• লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত bKash, Nagad, Rocket, বা Upay অ্যাকাউন্টের মোবাইল ব্যাংকিং যাচাইকরণ।

৪. জমা ও উত্তোলন

aq99 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন জমা ও উত্তোলন পদ্ধতি সমর্থন করে, যার মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, এবং Mastercard। সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়। aq99 স্ট্যান্ডার্ড জমায় কোনো ফি নেয় না; তবে, আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী তাদের নিজস্ব সার্ভিস চার্জ প্রয়োগ করতে পারে।

উত্তোলন নিম্নলিখিত শর্তের অধীন এবং নিম্নলিখিত নিয়ম অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳500। সর্বোচ্চ একক-লেনদেন উত্তোলন সীমা প্রযোজ্য এবং পরিবর্তন সাপেক্ষ।
• উত্তোলন অনুমোদনের আগে সমস্ত মুলতুবি বোনাস বাজি ধরার শর্ত অবশ্যই পূরণ করতে হবে।
• নিরাপত্তা পর্যালোচনা বা KYC যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে aq99 উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ বিলম্বিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• যেখানে প্রযোজ্য, অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য একটি নির্দিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা জমা একই পদ্ধতিতে উত্তোলন করতে হবে।

৫. বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

aq99 নতুন এবং বিদ্যমান উভয় খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন বোনাস এবং প্রচার অফার করে। সমস্ত বোনাস অফার নির্দিষ্ট শর্তের অধীন যা প্রতিটি প্রচারের সময় প্রকাশিত হয়। সকল প্রচারে প্রযোজ্য সাধারণ বোনাস নিয়মগুলি নিম্নরূপ:

বোনাস ফান্ড একটি পৃথক বোনাস ব্যালেন্স হিসাবে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা করা হয় এবং সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না। উত্তোলন সম্ভব হওয়ার আগে প্রযোজ্য বাজি ধরার শর্ত পূরণ করে বোনাস ফান্ডকে প্রথমে রিয়েল ফান্ডে রূপান্তরিত করতে হবে।

• বাজি ধরার শর্ত নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে সম্পন্ন করতে হবে। তা না করলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট যেকোনো জয় বাজেয়াপ্ত হবে।
• aq99 পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো সময় যেকোনো বোনাস বা প্রচার সংশোধন, স্থগিত বা প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাসের অপব্যবহার — বোনাস হান্টিং, আরবিট্রাজ বেটিং, বা একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহারসহ — তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সমস্ত ফান্ড বাজেয়াপ্তের ফলাফল দেবে।

৬. দায়িত্বশীল গেমিং

aq99 তার সকল ব্যবহারকারীর মধ্যে দায়িত্বশীল গেমিং প্রচারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। জুয়া বিনোদনের একটি আনন্দদায়ক রূপ হিসেবে উদ্দেশ্য করা হয়েছে, আয় উৎপাদন বা আর্থিক অসুবিধা সমাধানের উপায় হিসেবে নয়। aq99 ব্যবহারকারীদের তাদের জুয়া কার্যক্রমের উপর নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখতে সহায়তা করার জন্য বিভিন্ন সরঞ্জাম প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে জমার সীমা, সেশন সময় রিমাইন্ডার এবং স্ব-বর্জন বিকল্প। যে ব্যবহারকারীরা মনে করেন তাদের জুয়া সমস্যা হয়ে উঠছে তাদের অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে।

aq99 তার 21+ বয়সের নীতি কঠোরভাবে প্রয়োগ করে। 21 বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যবহারকারী পাওয়া গেলে তাদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যেকোনো ফান্ড ফেরত দেওয়া হবে। যদি আপনি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের এই প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস নিয়ে উদ্বিগ্ন হন, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

aq99 ব্যবহারকারীদের নিচে তালিকাভুক্ত যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত হতে নিষেধ করা হয়েছে। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘনের ফলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ, ফান্ড বাজেয়াপ্ত এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে রেফারেল হতে পারে।

• মানি লন্ডারিং, প্রতারণামূলক কার্যক্রম, বা অন্য কোনো অপরাধমূলক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা, সফটওয়্যার দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া, বা স্বয়ংক্রিয় বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা।
• অ্যাকাউন্টের শংসাপত্র শেয়ার করা বা তৃতীয় পক্ষকে আপনার পক্ষে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে দেওয়া।
• যোগসাজশ, ম্যাচ ফিক্সিং, বা অন্যায্য সুবিধা অর্জনের উদ্দেশ্যে যেকোনো সমন্বিত বেটিংয়ে জড়িত হওয়া।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ ও সমাপ্তি

aq99 তার বিচারবুদ্ধিতে যেকোনো ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট স্থগিত, সীমাবদ্ধ, বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে, বিশেষত যেখানে এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন, প্রতারণামূলক কার্যক্রম, কর্মী বা অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি অপমানজনক আচরণ, বা নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না করার যুক্তিসঙ্গত সন্দেহ রয়েছে। এই শর্তগুলি লঙ্ঘনের জন্য একটি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হলে, অ্যাকাউন্টের মধ্যে যেকোনো ফান্ড বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

ব্যবহারকারীরা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় স্বেচ্ছায় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। স্বেচ্ছায় বন্ধ করা অ্যাকাউন্টে থাকা রিয়েল-মানি ব্যালেন্স মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীকে ফেরত দেওয়া হবে, যদি সমস্ত KYC চেক পাস হয় এবং কোনো বকেয়া বাজি ধরার শর্ত না থাকে।

৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

aq99 তার প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" এবং "যেমন পাওয়া যায়" ভিত্তিতে প্রদান করে। প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, aq99 সমস্ত ওয়ারেন্টি অস্বীকার করে, প্রকাশিত বা অন্তর্নিহিত, বিক্রয়যোগ্যতার ওয়ারেন্টি, নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের জন্য উপযুক্ততা এবং অ-লঙ্ঘনসহ। aq99 প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত অপারেশনের নিশ্চয়তা দেয় না এবং প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা, সার্ভার ডাউনটাইম, বা তার যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরে ডেটা ত্রুটি থেকে উদ্ভূত ক্ষতির জন্য কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করে না।

কোনো অবস্থাতেই কোনো ব্যবহারকারীর প্রতি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে উদ্ভূত যেকোনো দাবির জন্য aq99-এর সামগ্রিক দায়বদ্ধতা সেই দাবির আগের 30 দিনে সেই ব্যবহারকারীর করা মোট জমার মূল্য অতিক্রম করবে না। এই শর্তাবলীর কোনো কিছুই প্রতারণা, চরম অবহেলা, বা আইনগতভাবে বাদ দেওয়া যায় না এমন যেকোনো দায়বদ্ধতার জন্য aq99-এর দায়বদ্ধতা সীমিত করবে না।

১০. মেধাসম্পদ

aq99 প্ল্যাটফর্মে সমস্ত বিষয়বস্তু — টেক্সট, গ্রাফিক্স, লোগো, আইকন, ছবি, অডিও ক্লিপ, ডিজিটাল ডাউনলোড এবং সফটওয়্যারসহ — aq99 বা তার বিষয়বস্তু সরবরাহকারীদের সম্পত্তি এবং প্রযোজ্য মেধাসম্পদ আইন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনাকে কেবলমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করার জন্য একটি সীমিত, অ-একচেটিয়া, অ-হস্তান্তরযোগ্য লাইসেন্স দেওয়া হয়। aq99-এর পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়াই প্ল্যাটফর্ম বিষয়বস্তুর যেকোনো পুনরুৎপাদন, পুনর্বিতরণ, পরিবর্তন, বা বাণিজ্যিক শোষণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

১১. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

aq99 দ্বারা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ এবং সংরক্ষণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়, যা এই নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং এখানে রেফারেন্স দ্বারা অন্তর্ভুক্ত। এই শর্তগুলি গ্রহণ করে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে গোপনীয়তা নীতি যত্ন সহকারে পর্যালোচনা করতে আমরা আপনাকে উৎসাহিত করি।

১২. এই শর্তাবলীর সংশোধনী

aq99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন করা হলে, আপডেট করা সংস্করণটি একটি সংশোধিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সহ এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে। পরিবর্তন সম্পর্কে অবগত থাকার জন্য পর্যায়ক্রমে এই শর্তগুলি পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব।

সংশোধিত শর্ত প্রকাশের পরে aq99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা সেই পরিবর্তনগুলির আপনার সম্মতি গঠন করে। আপনি যদি সংশোধিত শর্তগুলির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার একমাত্র প্রতিকার হল প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা।

১৩. পরিচালনাকারী আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন দ্বারা পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হয়েছে। এই শর্তাবলী বা aq99 প্ল্যাটফরম ব্যবহার সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা বিষয়টি সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে সমাধান করার চেষ্টা করতে পারি। aq99 একটি ন্যায্য ও স্বচ্ছ অভিযোগ পদ্ধতি পরিচালনা করে; বিবরণ [email protected]এ যোগাযোগ করে পাওয়া যায়।

১৪. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা 24/7 উপলব্ধ এবং সমস্ত অনুসন্ধানে দ্রুত সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]